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        疫情产生以来，北京热力集团加强了一线员工的防护保险，发放了口罩、消毒剂等防护用品，保障疫情期间卫生防护到位、供热服务尺度不降低。春节假期期间，北京热力集团逐日铺排在岗值守人员1800余人，值守车辆200辆，目前供热运行正常安稳，依照“接诉即办”的要求实时处置用户诉求。

        同时，采取有效措施加强出产工作场所、设备设施及维建工具的消毒工作，建设防护服、口罩、消毒液等防护用品，并逐日进行员工体温筛查。为医院提供供热服务保险的人员，加强与医院亲昵联系，必须进行现场服务的人员，必须穿好防护服，做好隔离措施。有关对表服务网点做好透风、消毒，加强疫情防控，积极沟通收费网点的秩序，预防过多用户在收费网点内荟萃。

        值得一提的是，在防控新型冠状病毒习染肺炎疫情的关键时期，北京热力集团客户服务中心党支部对峙党建引领，在96069供热服务热线成立了一支由43名团员青年组成的青年突击队。

        青年突击队分为两批，每批工作7—10天，采取全封关的工作模式，最大限度的削减往返旅程的疫情风险，保障身段健全，以优良的工作状态，坚守岗位，做好供热服务的桥梁和纽带，不辱使命，彰显北京热力国企担任。

        作为“接诉即办”的第一路关口，这43名同道舍幼家顾各人，烧毁与家人的团圆，全力保险服务热线24幼时不间断， 保障96069服务热线、军委“八一”热线通顺，12345市民服务热线工单正常受理及转办，确保苍生供热服务24幼时不间断，更好地实现“民有所呼，我有所应”“闻风远扬，接诉即办」剽项政治工作，为抗疫情保供热贡献青春力量。