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11月29日，北京市日间和夜间气温均跌破零度，京能集团所属北京热力已全面做好筹备，迎战这次强降温。目前，北京热力已启动左家庄、方庄、双榆树、西马、北辰等尖峰供热厂17台尖峰锅炉，为市政热网补充热量。

截至目前，北京热力治理的市域内供热面积3.41亿平方米，其中居民用户2亿平方米，公建用户1.41亿平方米，扰酌户213万户，热力站4931座，锅炉房559座，一次管线长度1852公里。此表，组建4000余人的供热管家行列，供热管家“包干”到户，成立一对一、点对点的供热管家服务模式。

以责任担任践行“温暖千家万户 助力美好生涯”的使命钻营，始终亲昵关注气温变动，凭据气象预测和智慧供热平台测算，实时调整供热运行规划，在市热电气结合调度指挥部的统一协调部署下，积极协调各热电厂加大供热，提前升温运行，加强供热设备设施查抄，做好用户诉求妥善解决。同时，做好沉点疫情防控场所的供热服务，积极采取远程领导和线上服务模式，加强与属地、社区对接，提升供热服务水平。

2022年，北京热力在市城管委1400万平方米智慧供热刷新工作基础上，自我加压，主作为为，拔取了2082万平方米供热面积进行分档次智慧供热刷新，蕴含锅炉房6座，换热站182座，涉及东城、西城、向阳、海淀、丰台、石景山、门头沟、通州、房山共9个区，项目实现后预期每年节约燃气770万标立方，每年削减二氧化碳排放量1.3万吨。

在北京市内掌管16区及经开区供热诉求处置，受理、转派全市1千余家供热企业所辖面积的用户诉求，提供整年每天24幼时的专业化业务征询、故障报建、投诉举报、服务监督、客户回访的一站式服务。

面对近期疫情影响，96069客户服务中心提前部署、火速行动，自11月19日起实时启动二级应急机造，再次执行封关式治理，最大限度削减疫情传布风险，96069热线青年突击队集结再启程，他们在关键时刻挺身而出，无私贡献，最大水平保险96069服务热线、 “八一”热线通顺，12345市民服务热线工单正常受理及转办，确保城市供热连心桥24幼时不间断，供热服务有保险。

从11月25日起头，为削减旅程的接触性风险，最大限度地保险身段健全，第二轮封关功夫由原打算6天耽搁至10天，封关队员共有30人，其中还有18名队员是陆续两轮申请持续值守。队员们顾全大局、携试祀心，秉持“前方有疫，后方有我”的心灵，以满腔的周到持续投入到工作傍边，全力做好“接诉即办”，加强工单受理转办，以最急剧度响利用户诉求，妥善加以解决，致力实现用户中意。